1 Кто оказывает услугу
Самозанятая Дымова Елена Ивановна, ИНН 772606745200, далее «Исполнитель», создаёт аудиозаписи из рукописей заказчиков через сервис МОКТОН на сайте mokton.ru. Исполнитель применяет налог на профессиональный доход без регистрации в качестве индивидуального предпринимателя.
Эта оферта определяет условия записи полной книги или фрагмента. Голос создаётся с помощью синтеза речи. Запись живым диктором, собственный голос заказчика и клонирование голосов в услугу не входят.
Связаться с Исполнителем можно через страницу «Контакты и реквизиты»: https://mokton.ru/contacts.html. Покупка готовых книг регулируется отдельной офертой: https://mokton.ru/offer-books.html.
2 Что проверяет и утверждает заказчик
Заказчик входит в кабинет по подтверждённому email и загружает рукопись в DOCX размером до 50 МБ. Стандартный заказ — до 500 000 знаков аудиотекста с пробелами. Больший объём согласуется до оплаты.
Из рукописи формируется аудиотекст — текст, который будет озвучен. Заказчик проверяет его содержание, состав и порядок глав, название книги и имя автора. Таблицы, сноски, формулы и другие сложные элементы обрабатываются по согласованному решению. Распознавание текста с изображений и описание иллюстраций в услугу не входят.
Перед оплатой заказчик прослушивает образцы и выбирает голос, утверждает аудиотекст, вид записи — книга или фрагмент, заставку и свои указания по произношению. Утверждённая версия и выбранные параметры сохраняются в заказе.
Заказчик отвечает за содержание утверждённого им текста и правильность предоставленных им сведений и указаний. Если МОКТОН точно воспроизвёл ошибку, которая уже была в утверждённом заказчиком тексте или его явном указании по произношению, это не является ошибкой исполнения. Замена текста, голоса, состава глав или указаний после утверждения — изменение заказа; цена и срок дополнительных работ согласуются отдельно.
МОКТОН отвечает за выполнение утверждённого заказа. Пропуск или искажение текста при обработке, неправильное произношение вопреки принятому указанию заказчика и повреждение файлов относятся к недостаткам исполнения. Автоматически внесённая системой ошибка не становится ответственностью заказчика только потому, что он утвердил аудиотекст.
Литературное редактирование, проверка фактов и правовая экспертиза рукописи в услугу не входят. Заказчик должен иметь необходимые права на текст и другие передаваемые материалы.
2.1 Допустимость содержания и отказ в принятии заказа
Запрещено загружать в МОКТОН книги и другие материалы, содержащие информацию, распространение которой запрещено законодательством Российской Федерации.
До принятия заказа и оплаты МОКТОН проводит внутреннюю проверку допустимости обработки материала. Эта проверка проводится для решения о приёме заказа и не является правовой экспертизой рукописи или разрешением на её публикацию и распространение.
МОКТОН вправе отказать в принятии заказа, если предоставленные материалы содержат информацию, распространение которой запрещено законодательством Российской Федерации. Заказчику направляется краткое уведомление об отказе со ссылкой на пункт 2.1 этой оферты без указания конкретных фрагментов и раскрытия методов внутренней проверки, кроме случаев, когда предоставление соответствующей информации обязательно по закону.
Заказчик отвечает за содержание переданных им материалов, достоверность предоставленных им сведений и наличие необходимых прав и разрешений. Внутренняя проверка МОКТОН не переносит эту ответственность на Исполнителя.
3 Цена и оплата
До оплаты в заказе указываются утверждённая версия аудиотекста, голос, вид записи, состав и форматы результата, полная цена в рублях, срок действия расчёта, срок выполнения и начало его отсчёта, способ получения файлов и срок их хранения. Заказчик может прочитать и сохранить оферту.
Калькулятор на сайте показывает предварительную стоимость. Оплачивается цена, указанная в согласованном заказе. Дополнительные платные работы и увеличение цены требуют отдельного согласия заказчика.
Договор заключается после принятия заказчиком оферты и получения подтверждённой оплаты по заказу. Оплата разовая; подписки и автоматических повторных списаний нет. Чек передаётся в установленном законом порядке по согласованному электронному каналу.
Готовую книгу и услугу записи можно оплатить одним платежом. Цена и условия каждой позиции учитываются отдельно. Возврат по одной позиции не отменяет остальные покупки.
Загрузка рукописи и возврат с платёжной страницы не подтверждают оплату. При неясном статусе платежа следует обратиться в поддержку до повторной оплаты. Подтверждённая ошибочная повторная оплата подлежит возврату.
4 Выполнение и передача записи
Запись начинается после подтверждения оплаты, регистрации предусмотренного чека и согласования необходимых параметров. Срок выполнения определяется заказом до оплаты. Если нужны дополнительные сведения от заказчика, Исполнитель сообщает, какие именно; изменение срока согласуется с заказчиком.
МОКТОН создаёт запись выбранным синтезированным голосом и проводит автоматические речевые и технические проверки. Художественная интерпретация живого диктора не входит в услугу. Субъективное предпочтение другой манеры чтения само по себе не означает недостаток согласованной записи.
Стандартный результат — MP3 по главам, единый MP3, M4B с оглавлением и ZIP-архивы глав в MP3 и WAV. Точный состав результата указывается в заказе.
Услуга полностью оказана, когда весь согласованный результат подготовлен, доступен для скачивания в кабинете и заказчику направлено уведомление о готовности по согласованному каналу. Для завершения услуги не требуется, чтобы заказчик фактически скачал файлы. Промежуточные файлы и само начало записи не означают завершения заказа. Неполный или повреждённый результат рассматривается по разделу 7.
Размещение, продвижение и продажа аудиокниги на сторонних площадках в услугу не входят. Решение о приёме записи принимает соответствующая площадка. МОКТОН не гарантирует приём книги площадкой, число прослушиваний или доход от продаж.
5 Использование текста и готовой записи
Права на исходное произведение остаются у его правообладателя. Заказчик отвечает за наличие прав и разрешений, необходимых для создания аудиоверсии и передачи материалов на обработку. Заказчик самостоятельно определяет законные способы дальнейшего использования своей книги.
МОКТОН получает оплату за создание и передачу аудиозаписи. Публикацию, распространение и продажу записи заказчик организует самостоятельно и обеспечивает наличие необходимых для этого прав. Услуга записи не включает приобретение или проверку прав на произведение. МОКТОН не взимает отдельную плату или долю дохода за дальнейшее использование переданной записи и не требует согласовывать с ним её размещение.
Права на программное обеспечение и голосовые модели заказчику не передаются. Голос не становится исключительным голосом заказчика.
Заказчик разрешает МОКТОН и привлечённым техническим обработчикам копировать и обрабатывать материалы только для подготовки, выполнения и выдачи заказа, исправления недостатков и хранения в пределах раздела 6. Публикация рукописи МОКТОН, её продажа, использование в рекламе и обучение моделей на ней в это разрешение не входят.
Заказчик обеспечивает законность передачи содержащихся в рукописи персональных данных. Нельзя загружать охраняемую законом тайну, специальные категории персональных данных, биометрические данные и сведения, обработка которых запрещена законом. Порядок обработки данных описан в Политике: https://mokton.ru/privacy.html.
6 Срок хранения и скачивание
Неоплаченная рукопись и её рабочие версии хранятся 7 суток с момента загрузки. Если заказ не оплачен, после этого срока материалы удаляются. Дата удаления показывается в кабинете.
Материалы оплаченного заказа хранятся во время его выполнения. После готовности заказчик получает 7 суток для скачивания. Точная дата окончания доступа указывается в кабинете и уведомлении о готовности. Заказчик должен сохранить нужные файлы у себя в этот срок. Скачивание не продлевает срок хранения.
После окончания срока исходник, рабочие версии и готовые аудиофайлы удаляются из клиентского хранения и его резервных копий. Постоянное хранение, повторная выдача и восстановление файлов после такого удаления в услугу не входят. Если заказчик не скачал запись вовремя либо утратил свою копию, это само по себе не является недостатком услуги и основанием для бесплатной повторной записи или возврата оплаты.
Этот срок относится к хранению файлов, а не к сроку предъявления законных требований по недостаткам услуги. Такие обращения рассматриваются по разделу 7. Учётные сведения о заказе, оплате, чеке и обращениях хранятся отдельно от содержимого книги в соответствии с Политикой.
7 Отмена заказа и недостатки записи
Заказчик-потребитель вправе отказаться от заказа до полного оказания услуги. В этом случае оплата возвращается за вычетом документально подтверждённых расходов Исполнителя, фактически понесённых для выполнения данного заказа до получения отказа. Об отказе нужно сообщить через страницу «Контакты и реквизиты», указав заказ.
После полного и надлежащего оказания услуги изменение решения заказчика само по себе не является основанием для возврата оплаты. Замена ранее выбранного голоса, новая редакция текста и другие новые пожелания рассматриваются как отдельные работы.
Ненадлежащее выполнение заказа — нарушение согласованных условий или обязательных требований к качеству услуги. К таким нарушениям относятся, в частности: отсутствие результата в согласованный срок; недоступность файлов в установленный период скачивания по причинам, относящимся к исполнению заказа; запись другого текста или другим голосом; пропуски, повторы или перестановки текста, появившиеся при обработке; отсутствие согласованных глав или форматов; повреждение файлов; ошибки произношения и несоблюдение принятых указаний заказчика; технические дефекты звука, мешающие нормальному прослушиванию.
Не являются недостатками исполнения сами по себе: точно воспроизведённая ошибка из утверждённого текста или явного указания заказчика; желание выбрать другой голос или изменить произведение; субъективное предпочтение иной интонации при соответствии записи согласованным условиям. Эти случаи не освобождают МОКТОН от ответственности за реальные ошибки обработки и синтеза.
Для обращения сообщите номер заказа и опишите проблему. По возможности укажите главу и время звучания или приложите пример. Исправление недостатков исполнения не оплачивается как новая услуга. Заказчик вправе предъявить предусмотренные законом требования, включая исправление, уменьшение цены или возврат оплаты при наличии соответствующих оснований. Требования рассматриваются и исполняются в установленные законом сроки.
Подлежащие возврату средства возвращаются тем же способом, которым произведена оплата. При технической невозможности допустимый способ согласуется с заказчиком. Возврат не заменяется бонусами без его согласия.
8 Ответственность и действие условий
МОКТОН не редактирует содержание рукописи Заказчика. Заказчик подтверждает, что имеет право передать текст для создания аудиозаписи. Если для озвучивания требуется разрешение правообладателя, Заказчик получает его самостоятельно до оформления заказа.
МОКТОН отвечает за выполнение согласованного заказа и не обещает постоянное хранение результата или коммерческий успех книги. Ответственность за недостатки исполнения определяется законом.
Новая редакция оферты применяется к новым заказам. Уже оплаченный заказ выполняется на принятых при оплате условиях. Сообщения по заказу направляются в кабинет и по согласованному каналу связи.
К договору применяется право Российской Федерации. Обязательные права потребителя сохраняются.
9 Обстоятельства непреодолимой силы
Продавец (Исполнитель) освобождается от ответственности за утрату или недоступность данных и вызванное этим неисполнение обязательств, если они стали непосредственным следствием обстоятельств непреодолимой силы, в том числе пожара в месте размещения серверов или хранения данных, имеющего чрезвычайный и непредотвратимый при данных условиях характер.